PENGETAHUAN PESERTA BPJS TENTANG ALUR PROSEDUR PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN RSUP DR KARIADI SEMARANG

AGUS, PUJIONO (2015) PENGETAHUAN PESERTA BPJS TENTANG ALUR PROSEDUR PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN RSUP DR KARIADI SEMARANG. Skripsi,Fakultas Kesehatan.

Preview	PDF Download (198Kb) | Preview
Preview	PDF Download (4Kb) | Preview

Abstract

Pelayanan kesehatan memiliki alur dan prosedur yang harus diketahui oleh pasien khususnya pasien peserta BPJS. Kelengkapan at jalan di RSUP Dr. Kariadi Semarang adalah persyaratan administrasi akan mempengaruhi cepat atau lambatnya palayanan kesehatan. Hal ini berkaitan dengan pengetahuan pasien tentang alur dan prosedur pelayanan pasien BPJS khususnya di Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan ( TPPRJ ). Tujuan penelitian ini adalahuntuk mengetahui pengetahuan peserta BPJS tentang alur dan prosedur pelayanan pasien rawat jalan di RSUP Dr. Kariadi Semarang. Jenis penelitian deskriptif yaitu penelitian sesuai dengan pengamatan untuk menghasilkan gambaran yang sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara dan observasi dengan pendekatan Cross Sectional yaitu dengan mengambil data secara langsung pada saat penelitian.Jumlah sampel sebanyak 98 responden di TPPRJ RSUP Dr. Kariadi Semarang. Hasil penelitian menunjukkan pengetahuan responden tentang alur dan prosedur pelayanan pasien BPJS rawat jalan di RSUP Dr. Kariadi Semarang adalah sebanyak 76 responden (77,56%) terdiri dari 23 responden (23,47%)peserta BPJS PBI dan 53 responden (54,08%) peserta non PBI mempunyai pengetahuan dengan kategori baik. Kemudian 12 responden (12,24%)meliputi 11 responden PBI (11,22%) dan 1 responden non PBI (1,02%) kategori cukup, serta 10 responden yang seluruhnya peserta PBI mempunyai pengetahuan dengan kategori kurang. Berdasarkan hasil penelitian diatas, maka perlu adanya peningkatan pengetahuan responden khususnya peserta PBI yang mempunyai tingkat pengetahuan kurang dengan cara memberikan penyuluhan terkait alur dan prosedur pelayanan pasien BPJS oleh pihak rumah sakit maupun BPJS.

Actions (login required)