IRYA, SURYATAMA ADI (2016) PENGUKURAN KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA di NUSANTARA TOUR AND TRAVEL SIMPANG LIMA SEMARANG MENGGUNAKAN COBIT 5. Skripsi,Fakultas Ilmu Komputer.
Abstract
Perkembangan teknologi saat ini sangat berkembang pesat, sehingga tiap perusahaan harus mampu berkembang menjadi lebih baik agar mampu bersaing dengan perusahaan lain. Salah satu cara agar perusahaan dapat berkembang adalah dengan mengetahui kinerja dari perusahaan itu sendiri. Kinerja yang dapat diukur contohnya adalah sumber daya manusia. Nusantara Tour and Travel Simpang Lima Semarang merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa pariwisata untuk dalam dan luar negeri dengan fasilitas pembelian tiket pesawat, dan reservasi hotel. Untuk memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan, kemampuan sumber daya manusia sangat penting. Pengukuran kinerja sumber daya manusia dilakukan untuk mendukung visi Nusantara Tour and Travel dalam mewujudkan pelayanan yang prima kepada pelanggan baik secara perorangan maupun korporasi berbasis teknologi. Pengukuran dilakukan dari pihak internal menggunakan COBIT 5 dengan menghasilkan tingkat kemampuan tiap proses yang diukur. Proses yang akan diukur dipilih berdasarkan hasil pemetaan visi dan misi Nusantara Tour and Travel ke dalam proses COBIT 5. Proses dalam COBIT 5 yang diukur pada penelitian ini adalah DSS01, DSS05, dan DSS06. Pengukuran kinerja sumber daya manusia yang tercapai adalah proses DSS01 dan DSS06 yang dapat diprediksi, dan DSS05 yang sudah didefinisikan. Hasil dari pengukuran kinerja sumber daya manusia ini diharapkan dapat menjadi panduan dan referensi untuk Nusantara Tour and Travel dalam mengetahui kinerja sumber daya manusia.
Actions (login required)
![[img]](http://eprints.dinus.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png)
