RANCANG BANGUN APLIKASI QUICK RESPONSE BERBASIS WEB DAN SMS GATEWAY DALAM MELAYANI PENGADUAN MASYARAKAT

ANGGA, PUTRA WAHYU (2014) RANCANG BANGUN APLIKASI QUICK RESPONSE BERBASIS WEB DAN SMS GATEWAY DALAM MELAYANI PENGADUAN MASYARAKAT. Skripsi,Fakultas Ilmu Komputer.

Preview	PDF Download (368Kb) | Preview
Preview	PDF Download (4Kb) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kondisi dimana warga lingkungan Kelurahan Kalisegoro Semarang mengingkinkan sebuah sistem ataupun aplikasi pengaduan yang dapat mempermudah mereka, untuk melakukan atau mengakses sistem tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperbaiki sistem yang sudah berjalan menggunakan sistem manual dengan sistem baru yaitu web dan sms gateway. Serta merancang hasil evaluasi antara sistem manual dengan sistem online dengan cara menentukan tingkat efektifitas aplikasi pengaduan berbasis web dan SMS gateway dalam melayani pengaduan masyarakat di Kelurahan Kalisegoro Semarang. Penelitian ini dilaksanakan di Kelurahan Kalisegro Semarang pada tahun 2013, dengan menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif. Pendekatan dengan cara ini digunakan untuk mengungkap keefektifitasan aplikasi quick respond berbasis web dan sms gateway dalam melayani pengaduan masyarakat di Kalisegoro. Subjek penelitian ini adalah Lurah Kalisegoro beserta staff dan warga Lingkungan Kelurahan Kalisegoro. Instrumen yang dipergunakan dalam pengumpulan data adalah: kuisioner, lembar observasi dan pedoman wawancara. Dari penelitian ini memperoleh hasil analisis setelah melakukan pengujian menggunakan Uji Kolmogorov-Smirnov. Hasil pengujian hipotesis menunjukan bahwa nilai Mean Rank sebesar 168, 900 menunjukan bahwa aplikasi pengaduan ini berjalan efektif dalam penanganan pengaduan warga, sedangkan sisanya sebesar 150, 2600 menunjukan besar rata-rata pengaduan manual.

Actions (login required)