SIstem Penjualan Berbasis Mobile Pada CV. Cahaya Mandiri Cepu Sebagai Optimalisasi Pelayanan Konsumen

EKO, WIBOWO HARY (2013) SIstem Penjualan Berbasis Mobile Pada CV. Cahaya Mandiri Cepu Sebagai Optimalisasi Pelayanan Konsumen. Skripsi,Fakultas Ilmu Komputer.

Preview	PDF Download (317Kb) | Preview
Preview	PDF Download (4Kb) | Preview

Abstract

Pada saat ini tantangan bagi pelaku bisnis adalah memenuhi kepuasan pelanggan. Tantangan tersebut antara lain seperti mengevaluasi ketersediaan suatu produk, menghasilkan produk bermutu tinggi dan menjamin kualitasnya, memproses produk lebih cepat, memperkirakan biaya yang dibutuhkan dalam proses produksi, meningkatkan sumber daya manusia dengan pelatihan. Era teknologi informasi ditandai dengan kemudahan dan kecepatan aliran informasi dari satu komunitas ke yang lainnya. Salah satu produk teknologi informasi adalah telekomunikasi menggunakan perangkat handphone atau telepon selluler. Di dalamnya terdapat sebuah metoda komunikasi yang dinamakan SMS (Short Message Service) yaitu sebuah konsep pengiriman informasi berbasis text. CV Cahaya mandiri memproduksi barang-barang merchandise digital printing seperti mug, piring, jam keramik, bantal, pin, id card. Dengan pelayanan yang baik dan kualitas yang terjamin. CV. Cahaya Mandiri perlu mengikuti perkembangan teknologi yang semakin berkembang agar kebutuhan konsumen semakin cepat terhadap pelayanan yang diberikan dan menjaga kesetiaan pelanggan kepada perusahaan salah satunya dengan menyediakan akses pelayanan konsumen secara lebih mudah, cepat dan optimal. Dengan membangun Aplikasi CRM (Customer Relationship Management ) pada perusahaan CV. Cahaya Mandiri berbasis mobile ini akan sangat berguna untuk mempermudah pelanggan Cahaya Mandiri dalam melakukan pelayanan konsumen. Layanan telepon seluler dapat melakukan komunikasi dan arah dengan melakukan Global System for Mobile Comunication (GSM). Selain itu dengan menggunakan panggilan langsung, pelanggan juga dapat melakukan mengirim pesan pedek atau yang lebih dikenal dengan istilah SMS.

Actions (login required)