Hubungan Kualitas Pelayanan Kefarmasian Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Puskesmas Kabupaten Kendal Tahun 2015

EKO, WIJANARKO PUNTO (2015) Hubungan Kualitas Pelayanan Kefarmasian Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Puskesmas Kabupaten Kendal Tahun 2015. Skripsi,Fakultas Kesehatan.

Preview	PDF Download (300Kb) | Preview
Preview	PDF Download (4Kb) | Preview

Abstract

Pasien yang datang ke puskesmas untuk berobat akan mendapat diagnosis dari dokter dan sekaligus mengambil obat pada apotek.Resep yang diberikan dokter dibawa pasien ke apotek puskesmas, apotek akan menyiapkan obat untuk diserahkan kepada pasien. Baik tidaknya kualitas pelayanan yang diberikan oleh petugas apotek kepada pasien akan mempengaruhi kepuasan pasien pada puskesmas tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk Mengetahui hubungan kualitas pelayanan farmasi terhadap tingkat kepuasan pasien Puskesmas Kabupaten Kendal. Jenis penelitian yang digunakan adalah non eksperimen, bersifat explanatory remes merupakan penelitian yang berwujud untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih. Dengan rancangan penelitian cross sectional. Metode sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah probability sampling dengan teknik probability sampling dengan teknik cluster sampling dengan besar sampel yang diambil adalah 203 pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan antara responsiveness pelayanan kefarmasian (0,0001), emphaty pelayanan kefarmasian (0,0001), tangibles pelayanan kefarmasian (0,0001), tidak ada hubungan antara jaminan kepastian (0,128), dan kehandalan (0,560) dengan tingkat kepuasan pasien di puskesmas kabupaten Kendal Mengevaluasi petugas farmasi pada Puskesmas tiap 3 bulan dengan tujuan untuk menilai kinerja petugas.Dapat diberikan pelatihan pelayanan kefarmasian pada petugas dengan tujuan meningkatkan pengetahuan petugas tentang pelayanan kefarmasian.

Actions (login required)