MENGEVALUASI KINERJA BIDAN DALAM MELAYANI PASIEN MENGGUNAKAN FUZZY INFERENCE SYSTEM

DEVY, PUTRA SATRIA (2015) MENGEVALUASI KINERJA BIDAN DALAM MELAYANI PASIEN MENGGUNAKAN FUZZY INFERENCE SYSTEM. Skripsi,Fakultas Ilmu Komputer.

Preview	PDF Download (504Kb) | Preview
Preview	PDF Download (4Kb) | Preview

Abstract

Dalam melakukan peningkatan kualitas kinerja pelayanan kebidanan pihak rumah sakit maupun puskesmas banyak yang belum melibatkan pasien sehingga masih terdapat kekurangan-kekurangan. Oleh karena itu perlu dilakukan pengukuran penilaian yang melibatkan pasien agar upaya peningkatan pelayanan kebidanan yang akan dilakukan dapat memenuhi harapan pasien. Penilaian tentang kinerja pelayanan kebidanan dapat berbeda-beda bagi setiap orang. Misalnya ada orang yang merasa cukup puas terhadap kinerja pelayanan kebidanan tertentu tetapi ada pula orang yang menilai kurang puas terhadap kinerja pelayanan yang sama. Pendekatan yang dipakai penulis untuk mengukur kinerja pelayanan bidan adalah logika fuzzy mamdani. Fuzzy Mamdani merupakan salah satu metode yang sangat fleksibel dan memiliki toleransi pada data yang ada. Fuzzy Mamdani memiliki kelebihan yakni, lebih intuitif, diterima oleh banyak pihak, lebih cocok input yang diterima dari manusia bukan mesin. Metode tersebut akan coba penulis terapkan pada kasus evaluasi kinerja pelayanan bidan berdasarkan Tangibility, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empaty. Dari variabel-variabel tersebut dihasilkan defuzzyfikasi yang merupakan output evaluasi kinerja bidan didapatkan bilangan riil sebesar 84,9 yaitu merupakan keanggotaan dari domain himpunan bilangan fuzzy baik yang artinya variabel evaluasi kinerja sudah dapat dikatakan baik yaitu mencapai 84,9 .

Actions (login required)