Tinjauan Faktor-faktor yang mempengaruhi waktu tunggu pendaftaran pasien di TPPRJ RSUP Dr.Kariadi Semarang Tahun 2015.

MUHAMMAD, SETYAWAN DONI (2015) Tinjauan Faktor-faktor yang mempengaruhi waktu tunggu pendaftaran pasien di TPPRJ RSUP Dr.Kariadi Semarang Tahun 2015. Skripsi,Fakultas Kesehatan.

Preview	PDF Download (254Kb) | Preview
Preview	PDF Download (4019b) | Preview

Abstract

Salah satu dimensi mutu pelayanan kesehatan adalah akses terhadap pelayanan yang ditandai dengan waktu tunggu pasien. Di RSUP dr.Kariadi Semarang pasien sering mengeluh di bagian TPPRJ dikarenakan lamanya waktu tunggu pendaftaran pasien rawat jalan.Tujuan penelitian ini adalah mengetahui Faktor-faktor yang mempengaruhi waktu tunggu pendaftaran di TPPRJ. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan cross sectional. Populasi penelitian adalah 10 petugas TPPRJ. Subjek yang digunakan adalah 99 pasien TPPRJ untuk menghitung waktu tunggu dan mengetahui kelengkapan persyaratan. Metode yang digunakan adalah wawancara dan observasi. Berdasarkan hasil pengamatan selama penelitian di dapatkan rata-rata waktu tunggu 7 menit 10 detik untuk pasien baru dan 4 menit 8 detik untuk pasien lama. Dari 99 pasien sebanyak 11 pasien tidak membawa KIB, 16 pasien tidak membawa rujukan. Faktor-faktor yang mempengaruhi waktu tunggu yaitu persyaratan pasien yang tidak lengkap. Menyelenggarakan Kartu Indeks Utama Pasien ( KIUP ) manual agar memudahkan petugas dalam pencarian DRM, apabila pasien lupa membawa KIB dan untuk menjaga apabila sistem komputerisasi mengalami gangguan.

Actions (login required)