PENGUKURAN KINERJA DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD BERBASIS ANALYTIC NETWORK PROCESS (ANP) PADA PT. MULIAOFFSET PACKINDO

CATUR, YULIANTONO (2015) PENGUKURAN KINERJA DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD BERBASIS ANALYTIC NETWORK PROCESS (ANP) PADA PT. MULIAOFFSET PACKINDO. Skripsi,Fakultas Teknik.

Preview	PDF Download (524Kb) | Preview
Preview	PDF Download (4Kb) | Preview

Abstract

Perusahaan atau organisasi selalu menghadapi tantangan yang sangat mendasar yaitu bagaimana bisa bertahan (to survive) di masa yang akan datang dengan berorientasi pada kepuasan pelanggan (customer service oriented) serta efisien dalam biaya (cost efficiency). Bagi perusahaan pengukuran kinerja yang dapat digunakan dalam menilai keberhasilan perusahaan dan sebagai dasar untuk meningkatkan laba perusahaan. PT Muliaoffset Packindo melakukan produksi dengan sistem make to order. Selama periode triwulan terjadi penurunan penjualan yang dilihat dari Sales Growth Ratio (SGR). Pengukuran kinerja secara tidak keseluruhan perspektif tersebut juga berdampak pada tidak adanya pelanggan baru. Balanced Scorecard (BSC) merupakan suatu sistem manajemen pengukuran dan pengendalian secara cepat, tepat, dan komprehensif dibasiskan dengan metode ANP, ANP mempresentasikan tingkat kepentingan berbagai pihak dengan mempertimbangkan keterkaitan antar kriteria dan sub kriteria. Setelah dilakukan analisis didapatkan, pada periode I perusahaan memiliki nilai KPI 3,179, Periode II memiliki nilai KPI 3,573, Periode III Nilai KPI 3,478 dan Periode IV 4,099. Berdasarkan nilai kinerja terendah perusahaan, rekomdasi yang dapat diberikan bahwa perlu adanya perbaikan dengan meningkatkan sarana media promosi sebagai peningkat penjualan yang optimal. Sementara itu, untuk nilai kinerja perusahaan tertinggi adanya peningkatan dengan cara melakukan proses pelatihan terhadap seluruh karyawan.

Actions (login required)