FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA DEMAK

IKA, FAUZIYAH NAILI (2015) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA DEMAK. Skripsi,Fakultas Ekonomi & Bisnis.

Preview	PDF Download (342Kb) | Preview
Preview	PDF Download (4031b) | Preview

Abstract

Kepatuhan menjadi hal yang sangat penting karena dengan adanya ketidakpatuhan dapat mengakibatkan penyetoran dana pajak ke kas negara menjadi berkurang. Sehingga adanya perbaikan administrasi perpajakan diharapkan dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris pengaruh perubahan struktur organisasi, perubahan implementasi pelayanan, fasilitas pelayanan yang memanfaatkan teknologi informasi dan kode etik pegawai terhadap kepatuhan wajib pajak. Populasi dalam penelitian ini adalah petugas pajak di KPP Pratama Demak yang bertugas dibagian pengolahan data dan informasi, pelayanan, penagihan, pengawasan dan konsultasi, pemeriksaan serta ekstensifikasi. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 35 orang dengan metode pemilihan sampel menggunakan cluster sampling. Pengumpulan data menggunakan metode survei, sedangkan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada responden dengan metode accidental sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perubahan struktur organisasi, perubahan implementasi pelayanan, fasilitas pelayanan yang memanfaatkan teknologi informasi dan kode etik pegawai secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Tetapi pengujian hipotesis menunjukkan bahwa perubahan struktur organisasi, perubahan implementasi pelayanan dan kode etik pegawai tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Sedangkan fasilitas pelayanan yang memanfaatkan teknologi informasi berpengaruh secara signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.

Actions (login required)